娄底职业技术学院物业服务管理要求
（1）楼栋安保服务
负责服务项目中楼栋的安全保卫工作，协助相关部门做好消防管理以及突发事件处置等。基本要求：
1、楼栋安保人员必须守时尽职，按规定着装，交接班手续清楚，登记、统计完善。认真执行门岗出入制度，做到举止端庄，热情服务，使用礼貌用语。依法依规办事，文明值勤，避免与师生发生争吵或冲突，严禁打骂和侮辱师生员工。上岗执勤时严禁喝酒、带酒意、抽烟、嚼槟榔、看书报、串（脱）岗、打瞌睡等。
2、楼栋出入口值班室实施24小时值班，不定期巡查，并认真做好当班记录。对可疑人员进行盘查、询问。严格来访人员登记、出入物资登记制度。做到有求必应，有警必出。
3、负责所管楼栋治安、消防管理工作，确保安全，做好防火、防盗、防破坏工作。经常对所管楼宇进行巡视和检查，并做好详细登记。定期检查楼栋内消防设施设备，发现及排除消防安全隐患，积极做好楼栋内师生人身、财产安全及消防安全宣传，发现突发事件应及时处理并向学校保卫处（包括110、119、120）报告。安保人员在巡查各楼层时，应负责对公共区域的门窗、水电设施、消防器材状况检查，发现问题及时向有关部门汇报，并记录。
4、制止乱涂乱画、乱张贴、乱倒垃圾，损坏学校公共财物等不文明行为，并作好说服教育工作。
5、楼栋安保人员在值班过程中收缴的物品必须移交学校保卫处统一处理。
6、楼栋安保人员要制止流浪狗和宠物进入楼栋内。
7、楼栋安保人员应协助学校做好楼栋水电节约管理工作（如及时关灯、关风扇、关水龙头）及水电泥木维修报修工作（一日一报）。
8、楼栋安保人员不得私自允许任何摆摊设点行为，要制止外来小摊小贩进入楼栋。
9、楼栋安保人员应负责值班室的卫生和对设施的管理，严禁闲杂人员进入值班室，保持值班室干净整洁。
10、完成领导交办的各项其它任务及参与制止校外人员妨碍领导和部门办公的紧急调配行动。
（2）夜间巡逻
1、负责维护校内治安秩序和师生人身安全，制止和处置各种危及校园安全的违法犯罪行为。
2、巡逻工作中坚持“保卫要害、以点带面，兼顾全校”的工作原则，对各岗位管理的部位和易发案部位要做到勤巡视、勤检查、勤观察，并根据工作需要进行守卫蹲点。如不认真履职而发生偷盗案要负责赔偿。
3、对巡逻中发现的可疑人员要进行盘查，并负责制止校内发生的寻衅闹事、打架斗殴等一般治安案件。
4、巡逻中发现盗窃、抢劫等犯罪行为，要挺身而出，予以强有力制止，保护好发案现场，并配合有关部门做好调查取证工作。
5、巡逻中发现火灾、爆炸和不稳定安全事故及隐患，在报告的同时要及时处理，尽力扑救，将损失降至最低，保护师生安全。
6、巡逻中注意工作方法，热情为师生服务，禁止滥用警具，禁止简单、粗暴处理各种问题，做到文明值勤，严格执法。
7、校外人员冲击或无端阻碍学院领导和部门办公的要随时服从保卫处调配，在第一时间参与制止。
8、巡逻人员要认真履行岗位职责，服从命令听指挥，并负责完成保卫处临时交办的各项任务。
上班时间及要求：
1、每天工作12小时（晚上8点至第二天早上8点）。
2、巡逻人员必需按规定着装，按时进入工作岗位，巡逻期间禁止睡觉、禁止从事与巡逻无关的活动。
（3）保洁服务
负责校本部、医卫校区及中职部所有的教学区、实验楼区、办公区、公共场所与道路等场所的卫生清扫与保洁，以及垃圾收集、清运。保洁时间：6：30—18：30，保洁时间包括定期保洁和巡回保洁。
1.教学区、实验楼区保洁服务要求
①楼内走廊、楼梯道等公共区域:每日定时清扫两次（早上8：00前一次，中午12：00-下午2：00一次）楼内走廊、楼梯基石及梯极间垃圾、杂物，并巡回保洁，每天用专用保洁剂处理地面污渍、油渍，按指定时间每日清倒垃圾桶内垃圾两次，及时更换垃圾袋。每周用抹布抹楼梯扶手、防火门、消防栓两次，垃圾桶清洗两次，用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除。每月对天花照明设施进行扫尘、清抹，全面大做保洁一次,消杀消毒一次。做到走廊、梯道、地面无垃圾、无沙粒，洁具洁净无黄渍,目视无尘积污渍, 漏口无沙泥淤积，墙面无牛皮癣。
②卫生间：每日清洗厕所二次,地面拖抹二次，低位墙身擦抹一次，洗手盆、小便池、地面进行巡回保洁，擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施一次，厕纸箩清倒两次，保持厕纸箩内无厕纸。每周厕所全面擦洗一次，擦洗小便池一次，清洗厕纸箩一次，便池用消毒剂配防护手套、百洁布进行消毒一次。每月对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁做到无积尘，污渍一次。做到洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无沙泥淤积，厕所无异味，墙面无牛皮癣。
③教室和教师休息室：每日清扫教室地面二次以上，清扫、拖洗教师休息室地面一次，及时清理垃圾桶，其中一次的清理时间为上午7:00以前，每天清理桌面抽屉杂物，清扫讲台、多媒体控制柜、黑板灰尘、墙面、教学楼附属物及周边卫生。每天拖洗教室地面二次，定期清洗垃圾桶两次。每月对门、天花、电风扇、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁，用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对玻璃窗全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除。做到地面无灰尘，无痰迹、污迹，桌面及抽屉中无纸屑、无灰尘，讲台、多媒体控制柜、黑板无灰尘，墙面、教学楼附属物及周边干净、卫生，无牛皮癣。
2.办公区保洁服务要求
①大堂地面：每日按时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物，用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹，用拖把及时处理地面水渍。遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍客人出入的位置，摆放”小心地滑”告示牌，以防客人滑倒。遇上天气潮湿，保洁员要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂。
每周定期将垃圾桶清洗两次。每月定期对天花板照明设施进行扫尘，清抹，全面大做保洁一次,消杀消毒一次。做到地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，保持地面干爽、防滑，墙面无牛皮癣。
②走廊、楼梯间：每日清扫走廊楼梯基石及梯级垃圾、杂物，拖抹走廊梯间，用拖把及时处理地面水渍，用专用保洁剂处理地面污渍、油渍，按指定时间清倒垃圾桶内垃圾两次，及时更换垃圾袋，并巡回保洁。每周定期将垃圾桶清洗两次，用抹布抹走廊楼梯扶手、防火门两次。每月定期对天花板照明设施进行扫尘，清抹，全面大做保洁一次,消杀消毒。做到走廊梯间地面干净、光亮，地面干爽、防滑，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、无异味。
③卫生间：每日清洗厕所二次,地面拖抹二次，低位墙身擦抹一次，洗手盆、地面巡回保洁，擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施一次，厕纸箩清倒两次，保持厕纸箩内无厕纸。每周蹲厕全面擦洗一次，擦洗小便池一次，清洗厕纸箩一次，厕缸、尿槽用消毒剂配防护手套、百洁布进行消毒。每月对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁。做到洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无沙泥淤积，厕所无异味，墙面无牛皮癣。
④玻璃及玻璃门：每日用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除，循环跟进清洁玻璃的手印、积灰、污渍。做到清洁、明亮、无尘、无污印。
⑤防火门、墙身、地脚线、花盘、果皮箱：每日用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1.5米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意卫生死角。做到无尘、无污迹，墙面无牛皮癣
⑥指示牌、告示牌、其他设施：每日用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌 ，用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅等设施。做到保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹。
⑦机动工作：根据甲方要求对会议室、办公室卫生进行清洁。
4．公共场所及道路保洁服务要求
①广场、道路：每日需在早上7：40前，下午2：10前完成清扫广场、道路地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除等工作,并需全天巡回保洁（巡回保洁最少二次以上：上午十点一次，下午四点一次）；及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾。
每月不定期用洒水车冲洗道路地面，用高压龙头冲洗道路两边人行道一次，重大活动及时冲洗。做到干净、无杂物。
②草皮、山体、水面拾荒：每日巡回检查，清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、落叶等，清扫、捡拾如山公园人行道内的垃圾、纸屑、杂物等，每月对园内杂物、干枝进行一次清理。清理打捞映天湖水面杂物，保证无白色垃圾、杂物等漂浮并安排专人值班。做到干净、无垃圾、无杂物。
③垃圾站、垃圾斗、果皮箱冲洗消毒和消杀：每日将垃圾斗及时拖运，无裸露垃圾，并确保垃圾斗周边环境干净。垃圾斗每年刷一次防锈漆，并冲洗和用消毒剂喷杀消毒，清理果皮箱一次，每周用抹布抹果皮箱外面一次,并冲洗。每周用消毒剂喷杀消毒，喷灭蚊蝇药2次。每月投鼠药更换1次，投灭蟑粉更换1次。做到无明显鼠迹。无蚊、蝇、蛆孽生地，目视无明显蚊、蝇在飞。每年完成迎宾、迎检、迎新的突击性卫生清扫清运工作。做到不影响学校环境卫生。
④垃圾处置站:
1、地面、排水沟、水漏基本无杂物；地面基本无积水；每天清扫保洁。
2、下水道通畅；每周清理一次排水沟。
3、垃圾斗外基本无垃圾；垃圾斗外有垃圾及时清理入斗，如装不下及时汇报，以便与环卫站沟通解决。
4、定期打药水进行消杀，春、夏、秋每月一次定期打药水进行消杀。
5.屋面保洁服务要求
各楼栋房屋屋面天台需每季度清理一次。
（4）会务服务
会议室卫生清洁流程及标准
1.目的
规范工作步骤，提高工作效率，确保会议室内环境卫生整洁、干净，不留死角。
2.范围
适用于会议室的环境卫生管理。
3.工作流程及标准
①室内干净整洁，空气清新.
②会议桌及椅子干净整洁，无灰尘，前后对齐。
③茶柜无灰尘、水迹等。
④空调、饮水机、电视等设备保养良好，干净无灰尘，无污渍。
⑤门窗、把手墙体、开关、插座、灯具、钟表等的清洁，擦拭干净，所清洁的对象不得粘有杂物、蜘蛛网、灰尘等。
⑥检查茶叶、纸巾、水杯的使用情况并补齐，注意检查无过期物品。
⑦更换垃圾袋，纸篓内无杂物、异味。
⑧地面无杂物、纸屑、碎末等废弃物，无污泥，无水迹、脚印，地面整体干净、均匀，无死角。
⑨检查电源、电器、开关、钟表等是否正常，及时报修，设备完好无异常状况。
领导办公室卫生标准
一、清洁办公室的卫生时间
星期一至星期五上班八点前清洁完毕，下班后及时清洁完毕。（每周六大扫除）。
二、清洁区域：
校领导办公室及会客室
三、日常工作职责：
1.打开门窗，通风换气，保持室内空气清新无异味；
2.用抹布清洁沙发、茶几、桌子、文件柜等办公设施，达到无灰尘、无污渍的要求，特别注意办公桌不得留下水印；
3.每日换新热水瓶（八点前完成），及时更换热水瓶；
4.清理办公室的剩余的茶水、烟灰缸、垃圾篓，并更换新的垃圾袋；
5.清洁办公室地面，不留任何死角；
6.办公室内的植物定期浇水淋花，确保植物良好生长；
7.完成其他临时交办的事宜。
办公室卫生标准
1.办公室地面扫清拖净，达到无灰尘、无纸屑、无杂物、无废气物、无积水的要求；
2.办公室墙面无污迹、无蜘蛛网，标语无缺损并确保无灰尘、无污渍；
3.办公室桌椅、文件柜、沙发、计算机、电话机、打印机、空调、办公卡座面等洁净无灰尘、无污垢；
4.办公区域门、窗及窗台等表面擦拭干净，保证洁净明亮，无灰尘、蜘蛛网及污渍；
5.办公室的烟灰缸和垃圾桶每天一倒不留过夜污水、烟灰和垃圾，保持室内空气清新无异味；
6.拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序；
7.办公室内的植物不得有枯叶，叶片上要无灰尘；
8.办公室内不得有任何卫生死角。
学术报告厅管理标准
学术报告厅是来宾接待、学术报告、教师培训、学生活动、艺术展演的活动的主要场所。为保障报告厅规范、有序使用，特制订本标准：
1.地面、舞台、会议桌椅、座椅干净、无纸屑、头发等垃圾、无损坏
2.东西两侧小屋整洁，物品摆放整齐，卫生工具摆放整齐
3.门牌、门、演讲台、玻璃无损坏，无灰尘
4.灯开关、空调正常运行，无灰尘
5.会前、会后半小时开关门、灯、空调。
6.会后及时整理，保证开门即用，关门即净
7.检查电源、电器、开关、钟表等是否正常，及时报修，设备完好无异常状况。